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客戶服務

 

 質量方針:以人為本、科技為先、盡善盡美、顧客至上 

質量理念:今天的質量 明天的市場 

品質理念:堅強、寬厚、可靠、守信 

工作精神:嚴謹務實 迅速有效 

人才理念:賽馬識馬 人盡其才 團隊意識:加強溝通 相互協調 形成合力 
  

企業精神:懂得更多 做得更好 

服務理念: 您的滿意,我們的追求 

服務戰略: 1、3、4、5、6戰略,即: 

一個中心: 以客戶為中心! 

一個承諾: 一切讓您滿意! 

三個卓越: 卓越的速度、卓越的技能、卓越的態度;

 

四項控制: 客戶滿意度指數>90%、服務投訴率<1%、服務及時率≥98%、發貨責任差錯率為0; 

五心運作: 我們做到:用心、愛心、熱心、誠心、虛心;客戶感到: 放心、稱心、舒心、溫馨、傾心; 

六種規范: 儀容規范、語言規范、行為規范、著裝規范、設施規范、流程規范。

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